1. Introduction
La présente politique décrit les pratiques de Shopav concernant les données personnelles collectées via https://shopav.ml et la plateforme associée.
Elle s’applique aux visiteurs du site marketing et aux commerçants utilisant Shopav. Les commerçants restent responsables du traitement des données de leurs propres clients, dans le cadre de leur boutique.
2. Données concernées
Selon votre usage, Shopav peut traiter notamment :
- données de compte (identifiants, nom, e-mail fournis à l’inscription) ;
- données de profil commerçant (nom commercial, numéro de téléphone) ;
- données de facturation d’abonnement collectées avant paiement (nom du payeur, téléphone, e-mail), éventuellement préremplies à partir de votre profil ;
- données de boutique (configuration, contenus publiés ou en brouillon, paramètres de marque) ;
- données d’abonnement et de paiement plateforme (plan, statut, références de transaction) ;
- données d’activité (commandes, indicateurs d’usage, événements techniques, analytics boutique) ;
- données liées aux paiements clients et au wallet, dans la mesure nécessaire au service, en lien avec le prestataire de paiement ;
- données techniques (journaux, adresse IP, type d’appareil) pour sécurité et fonctionnement ;
- données du formulaire de contact (nom, e-mail, téléphone optionnel, sujet, message).
3. Finalités
Les traitements ont pour finalités principales :
- fournir et sécuriser la plateforme ;
- créer, configurer et, le cas échéant, publier votre boutique ;
- gérer les abonnements plateforme et les accès associés ;
- gérer commandes, paiements clients et retraits ;
- transmettre au prestataire de paiement les informations nécessaires à l’exécution des transactions (abonnement ou paiement client) ;
- répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact et envoyer un accusé de réception ;
- assurer le support et la communication liés au service ;
- améliorer la fiabilité et prévenir la fraude.
4. Bases et conservation
Les données sont traitées pour l’exécution du service (contrat), le respect d’obligations légales éventuelles, et, le cas échéant, sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est requis (par exemple cookies de mesure d’audience).
Elles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies (notamment durée du compte, de l’abonnement et des obligations comptables ou de lutte contre la fraude), puis archivées ou supprimées selon les exigences légales et opérationnelles.
5. Destinataires
Les données peuvent être partagées uniquement avec les prestataires techniques nécessaires (hébergement, base de données, stockage), le prestataire de paiement réglementé (actuellement GeniusPay) pour les opérations de paiement d’abonnement, de paiement client et de règlement, et les autorités lorsque la loi l’exige.
Lorsque vous validez le checkout d’abonnement, les coordonnées de facturation que vous confirmez sont transmises au prestataire de paiement pour traiter la transaction.
Shopav ne vend pas vos données personnelles.
6. Sécurité
Shopav met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.
Aucun système n’étant totalement infaillible, nous vous invitons également à protéger vos identifiants.
8. Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition.
Vous pouvez également mettre à jour certaines données (profil, coordonnées de facturation) directement dans l’interface Shopav.
Pour exercer vos droits, contactez contact@shopav.ml.
9. Mises à jour
Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.